本退款政策说明我们对通过 NanoBanana 产生的购买进行评估与处理的规则。使用“服务”即表示您同意本政策以及我们的服务条款.
我们通常在以下情形考虑退款：
- 重复扣款或明显未经授权的交易。
- 误购并在及时报告且未实质性使用的情况下提出申请。
- 交付缺陷或与描述不符。
- 订阅在自动续费后 7 天内且未实质性使用。
成功交付后的“改变主意”一般不予退款，除非法律要求。仅因对“AI 生成内容”的主观偏好不满意并不构成缺陷。
- 非故意续费的订阅在 7 天内可申请退款（需未实质性使用）。
- 对于部分使用的周期，可能按比例酌情处理，受法律约束。
- 数字商品在交付完成后通常不可退款。
- 若交付存在缺陷或与描述不符，请提交证据以便我们调查。
支付由第三方处理方完成。审批通过的退款将退回至原支付方式；到账时间取决于支付服务商。
请提交退款申请，并包含：
- 订单编号
- 注册邮箱地址
- 退款原因
- 相关证明或截图（如有）
也可发送邮件至 [email protected].
- 我们会在 5–7 个工作日内回复。
- 为防止欺诈，可能需要额外核验。
- 滥用、欺诈、在未联系支持的情况下直接拒付（chargeback），或违反服务条款将丧失退款资格。
- 积分、试用赠送、促销品与礼品码不可退款且不可兑换现金。
我们可能不时更新本政策；更新自发布时生效。
邮箱：[email protected]